Horas mensuales ahorradas
150+
Ahorro anual
$39,000+
Retorno de la inversión
4 Años
“Cambiar las etiquetas de precios en papel es la tarea menos favorita de un empleado, pero es muy importante para nuestro negocio”.
– Robert Heuser, Dueño en Heuser Ace Hardware
El cliente y el contexto
Resultados y beneficios
- Capacidad de capturar márgenes el 100% del tiempo
- Rápido retorno de la inversión
- Eficiencia operacional
- Mejora de la experiencia del cliente
- Servicio Danavation
Ace Hardware Corporation es una cooperativa estadounidense de minoristas de hardware con sede en los Estados Unidos y es la cooperativa minorista de hardware más grande del mundo y la cooperativa minorista estadounidense de productos no comestibles más grande. A partir de 2019, Ace Hardware tiene 5200 ubicaciones en 60 países mientras opera 17 centros de distribución en los Estados Unidos e instalaciones de distribución adicionales en China, Panamá y los Emiratos Árabes Unidos.
Una de nuestras instalaciones de Ace Hardware fue la tienda Heuser Ace Hardware ubicada en Carolina del Sur es una de las cuatro tiendas propiedad de la familia Heuser.
Familia Heuser en Heuser Ace Hardware
"Coges el teléfono cuando te llamamos. Prefiero trabajar con personas que quieren asegurarse de que todo funcione y de que tengamos éxito que una corporación gigante a la que no le importa quién es Heuser Ace Hardware. Ese es el aspecto más importante para alguien como yo."
Con ~800 cambios de precios semanales que suman entre 30 y 40 horas de trabajo, actualizar los precios fue una tarea monumental. Tanto es así que Heuser Ace Hardware no pudo utilizar completamente su software de fijación de precios, ya que daría lugar a cambios de precios adicionales; lo que significa que los ingresos potenciales se estaban dejando sobre la mesa.
Rápido retorno de la inversión
Con el aumento del costo de la mano de obra, junto con el costo de la inflación, la decisión de Heuser Ace Hardware de digitalizarse fue precedida por un ROI interno detallado. Cuando los gerentes de distrito le preguntaron sobre el costo, Robert dijo lo siguiente sobre nuestro sistema:
“Dije: 'Chicos, si alguien presentara su solicitud en su tienda mañana y dijera: 'Trabajaré durante 10 años', y simplemente haga todos los cambios de precios, las etiquetas de venta y se asegure de que todos sus precios sean del 100 %. exacto, ese es un empleado de tiempo completo, ¿no?' Dijeron: 'Sí, eso es alrededor de 40 horas a la semana. 30-40, en algún lugar de ese estadio de béisbol'. Dije: 'Claro, perfecto. Derecho. Y va a trabajar durante 10 años, pero en realidad solo tienes que pagarle durante 4 años, y luego trabaja gratis. ¿No lo harías?’ Y eso es lo que es. Se trata de un período de recuperación de cuatro años, entonces estamos en excelente forma. Pero mientras tanto, ese empleado nunca pide un aumento de sueldo, nunca se ausenta por enfermedad, nunca se toma vacaciones, nunca llama por un problema de recursos humanos”.
Descargue este estudio de caso
El retorno de la inversión se calcula sumando los costos anuales totales asociados con la actualización manual de precios y restando la inversión total para la solución Digital Smart Label™. Los costos anuales totales incluyen el costo de la etiqueta de papel y los costos de mano de obra asociados con la actualización de las etiquetas de papel en el estante.