Les résultats

Heures mensuelles économisées

150+

Économies annuelles

$39,000+

Retour sur investissement

4 Ans

"Changer les étiquettes papier de prix est la tâche que les employés apprécient le moins, mais cette tâche très important pour notre entreprise."

 Robert Heuser, directeur de magasin chez Heuser Ace Hardware

Le client et le contexte

Résultats et bénéfices

  • Capable de capturer des marges 100% du temps
  • ROI rapide
  • Efficacité opérationnelle
  • Expérience client améliorée
  • Danavation service

Ace Hardware Corporation est une coopérative américaine de détaillants de quincaillerie basée aux États-Unis et est la plus grande coopérative de détaillants de quincaillerie au monde et la plus grande coopérative américaine de vente au détail non alimentaire. En 2019, Ace Hardware compte 5200 sites dans 60 pays tout en exploitant 17 centres de distribution aux États-Unis et des installations de distribution supplémentaires en Chine, au Panama et aux Émirats arabes unis.

L'une de nos installations Ace Hardware était le magasin Heuser Ace Hardware situé en Caroline du Sud et l'un des quatre magasins appartenant à la famille Heuser.

 Famille Heuser chez Heuser Ace Hardware

"Vous décrochez le téléphone quand on vous appelle. Je préfère de loin travailler avec des gens qui veulent s'assurer que tout fonctionne et que nous réussissons plutôt qu'une entreprise géante qui se fiche de savoir qui est Heuser Ace Hardware. C'est l'aspect le plus important pour quelqu'un comme moi."


Avec environ 800 changements de prix hebdomadaires totalisant entre 30 et 40 heures de travail, la mise à jour des prix était une tâche monumentale. À tel point que Heuser Ace Hardware n'a pas été en mesure d'utiliser pleinement son logiciel de tarification, car cela entraînerait des modifications de prix supplémentaires ; ce qui signifiait que des revenus potentiels étaient laissés sur la table.

Retour sur investissement rapide

Avec l'augmentation du coût de la main-d'œuvre, associée au coût de l'inflation, la décision de Heuser Ace Hardware de passer au numérique a été précédée d'un retour sur investissement interne détaillé. Interrogé sur le coût par les directeurs de district, Robert a dit ceci à propos de notre système:

"J'ai dit, 'Les gars, si vous avez quelqu'un qui postule dans votre magasin demain et dit, 'Je vais travailler pendant 10 ans', et faites juste tous vos changements de prix, étiquettes de vente, et assurez-vous que tous vos prix sont à 100% exact, c'est un employé à temps plein, n'est-ce pas ? » Ils ont répondu : « Oui, c'est environ 40 heures par semaine. 30-40, quelque part dans ce stade. J'ai dit: "Bien sûr, parfait. Droite. Et il va travailler pendant 10 ans, mais vous ne devez le payer que pendant 4 ans, puis il travaille gratuitement. Ne le feriez-vous pas?’ Et c’est ce que c’est. Il s'agit d'une période de récupération d'environ quatre ans, puis nous sommes en pleine forme. Mais en attendant, cet employé ne demande jamais d'augmentation de salaire, ne prend jamais de congé de maladie, ne prend jamais de vacances, n'appelle jamais pour un problème de RH.

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