LCBO trabajó con Danavation en un proyecto piloto en dos tiendas. Los comentarios recogidos en el vídeo y en el estudio de caso se refieren a la tecnología de las etiquetas inteligentes en general, y también al rendimiento de las etiquetas de Danavation en el contexto de un proyecto piloto. Se trata de un proyecto piloto en dos tiendas y, en función de su éxito, LCBO determinará una nueva expansión.
"Creo que cualquier minorista que cambie periódicamente los precios obtendría un gran rendimiento si también probara esta tecnología."
– Danny Ho, Director de Innovación de LCBO Next
El cliente y el contexto
Resultados y beneficios
- Actualizaciones instantáneas de los precios
- Optimización de los flujos de trabajo de los empleados
- Reducción de los costos de mano de obra
- Mejora de la experiencia del cliente
- Rápida implementación y excelente experiencia con Danavation
LCBO—Liquor Control Board of Ontario—es uno de los mayores proveedores de bebidas alcohólicas del mundo. La función de su equipo LCBO Next es ayudar a la organización a idear nuevas formas de abordar los problemas técnicos y llevar los productos al mercado de forma más rápida y cómoda, mejorando la experiencia de sus clientes B2C y B2B.
Danavation se asoció con LCBO para implementar las Digital Smart Labels™ en su tienda de Kitchener. El proceso anterior de actualización de precios era bastante laborioso, desde la impresión de las etiquetas de precios hasta su cambio manual en las estanterías. Ahora que nuestro sistema está en marcha, todo se hace electrónicamente, entre bastidores, a un ritmo mucho más rápido.
Actualizar: The pilot projects were a success and LCBO called Danavation Technologies to install Digital Smart Labels™ in their flagship store in downtown Toronto on Cooper Street. Read more about the installation.
Respuesta rápida de Danavation
“El equipo de Danavation ha sido muy rápido, muy ágil, y con muchas de nuestras colaboraciones—ya fueran actualizaciones o aclaraciones—la respuesta ha sido muy, muy rápida. Algunas de las nuevas cosas que pedimos al equipo que añada se producen de la noche a la mañana o en muy pocos días. Así que realmente, ha sido una experiencia excelente en general.”
Danny Ho, Director de Innovación en LCBO Next
Mejora de la experiencia del cliente y de la eficiencia en tienda
“Ahora, cuando los clientes entran en la nevera, pueden ver automáticamente que el precio va a ser exacto y que el inventario también lo va a ser. Cuantas menos tareas y menos horas tenga que dedicar a las etiquetas de las cajas y a los cambios de precios en la tienda, mejor. Ese tiempo puede destinarse a ayudar al cliente. Puede dedicarse a conocer el producto. Puede dedicarse a cualquier otro aspecto necesario para las operaciones en la tienda. Así que sin duda, ha sido todo un ahorro. Y se ve muy bien, se ve realmente bien. Así que sólo hay cosas positivas que decir”
Patrick Henderson, Gerente de LCBO
El retorno de la inversión se calcula sumando los costos anuales totales asociados con la actualización manual de precios y restando la inversión total para la solución Digital Smart Label™. Los costos anuales totales incluyen el costo de la etiqueta de papel y los costos de mano de obra asociados con la actualización de las etiquetas de papel en el estante.