La LCBO a collaboré avec Danavation pour un projet pilote dans deux magasins. Les retours fournis sur la vidéo et l'étude de cas portent sur la technologie Digital Smart Labels™ en général, ainsi que sur les performances des étiquettes Danavation dans le cadre d'un pilote. Il s'agit d'un projet pilote de deux magasins et, selon son succès, la LCBO déterminera une autre expansion.
"Je pense que tout détaillant qui change périodiquement les prix gagnerait beaucoup s'il essayait également cette technologie."
– Danny Ho, Directeur de l'Innovation chez LCBO Next
Réduire considérablement les coûts de main-d'œuvre
Améliorez l'expérience client de manière passionnante
Répondre rapidement aux activités des concurrents
Améliorer l'efficacité du magasin
Le client et le contexte
Résultats et bénéfices
- Mises à jour instantanées des prix
- Flux de travail optimisés pour les associés en magasin
- Coûts de main-d'oeuvre réduits
- Expérience client améliorée
- Implémentation rapide et excellente expérience avec Danavation
La LCBO (Liquor Control Board of Ontario) est l'un des plus grands fournisseurs de boissons alcoolisées au monde. Le rôle de leur équipe LCBO Next est d'aider l'organisation à trouver de nouvelles façons d'aborder les problèmes techniques et de mettre les produits sur le marché plus rapidement et plus facilement, améliorant ainsi l'expérience de leurs clients B2C et B2B.
Danavation s'est associée à la LCBO pour mettre en oeuvre Digital Smart Labels™ dans leur magasin de Kitchener. Le processus précédent de mise à jour des prix était assez laborieux, de l'impression des étiquettes de prix à leur modification manuelle en rayon. Maintenant que notre système est en place, tout se fait électroniquement, en coulisses, à un rythme bien plus rapide.
Réactualiser: The pilot projects were a success and LCBO called Danavation Technologies to install Digital Smart Labels™ in their flagship store in downtown Toronto on Cooper Street. Read more about the installation.
La réponse rapide de Danavation
"L'équipe de Danavation a été très rapide, très agile, et avec beaucoup de nos collaborations – qu'il s'agisse de mises à jour ou de clarifications – cela a été une réponse très, très rapide. Certains des nouveaux champs que nous demandons à l'équipe d'ajouter se produisent du jour au lendemain ou en quelques jours. Donc vraiment, ça a été une excellente expérience dans l'ensemble."
– Danny Ho, Directeur de l'Innovation chez LCBO Next
Améliorer l'expérience client et améliorer l'efficacité en magasin
"Désormais, quand les clients entrent dans le réfrigérateur, ils peuvent automatiquement voir que le prix sera exact et que l'inventaire sera également exact. Moins il y a de tâches, moins j'ai d'heures à consacrer aux étiquettes de bac ou aux changements de prix dans le magasin, mieux c'est. Ceux-ci peuvent servir à aider le client. Ceux-ci peuvent aller vers la connaissance du produit. Ceux-ci peuvent aller vers n'importe quel nombre d'autres zones requises pour les opérations en magasin. Alors certainement, absolument, ça a été de grosses économies. Et ça a l'air net, ça a l'air vraiment bien. Donc que des choses positives à dire". And it looks sharp, it looks really good. So only positive things to say”.
– Patrick Henderson, Gérant LCBO
Téléchargez cette étude de cas
Le retour sur investissement est calculé en additionnant les coûts annuels totaux associés à la mise à jour manuelle des prix et en soustrayant l'investissement total pour la solution Digital Smart Label™. Les coûts annuels totaux comprennent le coût de l'étiquette en papier et les coûts de main-d'œuvre associés à la mise à jour des étiquettes en papier en rayon
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