El mundo del consumismo está evolucionando a un ritmo sin precedentes, impulsado por avances tecnológicos, cambios en el estilo de vida y eventos globales. Los minoristas deben mantenerse a la vanguardia para satisfacer las diversas expectativas de su base de clientes. Vamos a adentrarnos en las principales tendencias del consumidor para el 2024 y explorar qué esperan los diferentes tipos de consumidores de los minoristas.
Cazadores de Ofertas: El Comprador Impulsado por el Valor
Para el consumidor astuto siempre en busca de la mejor oferta, el 2024 verá un énfasis aún mayor en el valor. Los cazadores de ofertas esperan que los minoristas ofrezcan no solo descuentos, sino también promociones personalizadas adaptadas a sus preferencias. Los programas de lealtad y el acceso exclusivo a ventas jugarán un papel crucial en retener a este segmento de consumidores. Los minoristas pueden aprovechar el análisis de datos para entender sus patrones de compra y ofrecer ofertas dirigidas, creando una situación beneficiosa para ambas partes. "La inflación ha inculcado una nueva mentalidad financiera, pero los consumidores no escatimarán en lo que realmente quieren", explica Euromonitor International. "En lugar de eso, buscan las mejores ofertas. Y esto va más allá de la etiqueta de precio. Los Value Hackers encuentran formas ingeniosas de maximizar sus presupuestos sin sacrificar calidad. Aunque la inflación se desacelera, los efectos residuales aún obstaculizan su poder adquisitivo. Ahorrar dinero sigue siendo una prioridad, pero los compradores buscarán formas novedosas de estirar sus billeteras".
Compradores de Lujo: La Búsqueda de la Exclusividad
Los compradores de productos de lujo son exigentes y esperan más que simplemente un producto; ansían una experiencia única y premium. En el 2024, los minoristas que atienden a este segmento deben centrarse en crear un viaje sin problemas de lo online a lo presencial. Asistentes de compras personalizados, lanzamientos en edición limitada y experiencias envolventes en la tienda serán diferenciadores clave. El ámbito digital jugará un papel crucial para involucrar a los compradores de lujo, con la realidad aumentada (RA) y la realidad virtual (RV) mejorando la experiencia de compra en línea para productos de alta gama.
Compradores Tecnológicos: La Evolución de las Compras Inteligentes
A medida que la tecnología se integra cada vez más en nuestra vida diaria, un segmento significativo de consumidores se guía por los últimos dispositivos e innovaciones. Los minoristas en el 2024 deben mantenerse a la vanguardia de las tendencias tecnológicas, ofreciendo plataformas en línea fluidas, funciones de prueba en realidad aumentada y recomendaciones de productos impulsadas por inteligencia artificial. La demanda de tecnología ecológica y sostenible también dará forma a las preferencias de este grupo de consumidores, instando a los minoristas a priorizar prácticas respetuosas con el medio ambiente."En los próximos 12 meses, la conexión social será fundamental", sugiere Moriarty, agregando que "las organizaciones públicas y privadas podrían buscar formas de ayudar a los consumidores a cambiar las relaciones pasivas a relaciones activas".
Consumidores Conscientes: Un Giro Hacia una Vida Sostenible
El auge del consumismo consciente continúa ganando impulso, con individuos que buscan productos y marcas que se alineen con sus valores. En el 2024, los minoristas deben adoptar prácticas sostenibles, desde la obtención responsable de materiales hasta la reducción de su huella de carbono. La transparencia en las cadenas de suministro y el empaque ecológico serán cruciales para atraer y retener a los consumidores conscientes. Las marcas que priorizan la responsabilidad social y la producción ética destacarán innegablemente en este mercado cada vez más consciente. "Los consumidores se enfrentan a la realidad de la amenaza climática existencial, y a medida que la sostenibilidad se vuelve esencial, las marcas serán impulsadas a innovar continuamente. Las empresas deberán reforzar el mensaje climático más allá de reducir la huella de carbono para regenerar y contribuir", afirmó el Director de Tendencias de Mintel para la región EMEA, Simon Moriarty. "Los consumidores también esperarán ver que las marcas demuestren un impacto medible y un progreso significativo".
Compradores de todo tipo pueden beneficiarse de la automatización minorista más allá de las actualizaciones de precio y promoción.
Un ejemplo ideal son los códigos QR, un punto de partida escaneado que se puede encontrar directamente en las Etiquetas Digitales Inteligentes™ programadas. Escanea el código para obtener información valiosa sobre el producto de interés. Este enlace puede contener tanta o tan poca información como desees y es muy versátil como herramienta de marketing adicional. Es solo uno de los beneficios de las Etiquetas Digitales Inteligentes™ de Danavation.
Tendencias que Moldean el Comportamiento del Consumidor:
Réalité Aumentada (RA) y Realidad Virtual (RV): Se espera que las expectativas de experiencias de compra inmersivas continúen creciendo, con la RA y la RV desempeñando un papel crucial para cerrar la brecha entre el comercio físico y en línea.
Personalización a través del Análisis de Datos: Los consumidores anticipan una experiencia de compra más personalizada. Los minoristas deben aprovechar el poder del análisis de datos para entender el comportamiento y las preferencias del consumidor, brindando recomendaciones y promociones dirigidas.
Transacciones sin Contacto y Sin Efectivo: Los eventos de los últimos años han acelerado la adopción de pagos sin contacto. Los consumidores ahora tienden más hacia transacciones sin efectivo tanto por seguridad como por conveniencia.
Modelos de Suscripción: Los servicios basados en suscripción están ganando popularidad, ofreciendo a los consumidores una experiencia conveniente y seleccionada. Los minoristas pueden explorar modelos de suscripción para una variedad de productos, desde ropa hasta artículos para el hogar.
Ya sea al dirigirse a cazadores de ofertas, compradores de lujo, entusiastas de la tecnología o consumidores conscientes, comprender y abrazar estas tendencias será la clave del éxito, no solo para satisfacer, sino para superar las expectativas de los consumidores en el dinámico año que se avecina.
