Le monde de la consommation évolue à un rythme sans précédent, alimenté par les progrès technologiques, les changements de mode de vie et les événements mondiaux. Les détaillants doivent rester en avance sur la courbe pour répondre aux attentes diverses de leur clientèle. Plongeons dans les principales tendances de consommation pour 2024 et explorons ce que différents types de consommateurs attendent des détaillants.
Chercheurs d'aubaines : Les consommateurs axés sur la valeur
Pour le consommateur astucieux toujours à l'affût du meilleur rapport qualité-prix, 2024 mettra encore plus l'accent sur la valeur. Les chercheurs d'aubaines s'attendent à ce que les détaillants proposent non seulement des rabais, mais aussi des promotions personnalisées adaptées à leurs préférences. Les programmes de fidélité et l'accès exclusif aux ventes joueront un rôle crucial dans la fidélisation de ce segment de consommateurs. Les détaillants peuvent tirer parti de l'analyse de données pour comprendre leurs habitudes d'achat et proposer des offres ciblées, créant ainsi une situation gagnant-gagnant. "L'inflation a instillé une nouvelle mentalité financière, mais les consommateurs ne lésineront pas sur ce qu'ils veulent vraiment", explique Euromonitor International. "Au lieu de cela, ils cherchent les meilleures offres. Et cela va au-delà de l'étiquette de prix. Les amateurs de valeur trouvent des moyens astucieux de maximiser leur budget sans sacrifier la qualité. Même si l'inflation ralentit, les effets résiduels entravent toujours leur pouvoir d'achat. Économiser de l'argent reste une priorité, mais les acheteurs chercheront des moyens novateurs pour étirer leur budget."
Acheteurs de luxe : La quête de l'exclusivité
Les acheteurs de produits de luxe sont exigeants et s'attendent à plus qu'un simple produit ; ils désirent une expérience unique et haut de gamme. En 2024, les détaillants qui ciblent ce segment doivent se concentrer sur la création d'un parcours sans couture du commerce en ligne au commerce traditionnel. Les assistants de magasinage personnalisés, les sorties en édition limitée et les expériences immersives en magasin seront des différenciateurs clés. Le domaine numérique jouera un rôle crucial pour engager les acheteurs de produits de luxe, avec la réalité augmentée (RA) et la réalité virtuelle (RV) améliorant l'expérience d'achat en ligne pour les produits haut de gamme.
Acheteurs technophiles : L'évolution du magasinage intelligent
À mesure que la technologie s'intègre de plus en plus dans notre vie quotidienne, une part importante de consommateurs est guidée par les derniers gadgets et innovations. En 2024, les détaillants doivent rester à la pointe des tendances technologiques, proposant des plateformes en ligne fluides, des fonctionnalités d'essayage en réalité augmentée et des recommandations de produits alimentées par l'intelligence artificielle. La demande de technologie respectueuse de l'environnement et durable façonnera également les préférences de ce groupe de consommateurs, incitant les détaillants à privilégier des pratiques respectueuses de l'environnement."Au cours des 12 prochains mois, la connexion sociale sera cruciale", suggère Moriarty, ajoutant que "les organisations publiques et privées pourraient chercher des moyens d'aider les consommateurs à passer de relations passives à des relations actives."
Consommateurs conscients : Un virage vers une vie durable
La montée du consumérisme conscient continue de gagner du terrain, avec des individus recherchant des produits et des marques qui correspondent à leurs valeurs. En entrant en 2024, les détaillants doivent adopter des pratiques durables, de la responsabilité dans l'approvisionnement des matériaux à la réduction de leur empreinte carbone. La transparence dans les chaînes d'approvisionnement et les emballages écologiques seront cruciaux pour attirer et fidéliser les consommateurs conscients. Les marques qui accordent la priorité à la responsabilité sociale et à la production éthique se démarqueront incontestablement sur ce marché de plus en plus conscient. "Les consommateurs font face à la réalité de la menace climatique existentielle, et à mesure que la durabilité devient essentielle, les marques seront poussées à innover continuellement. Les entreprises devront renforcer le message climatique au-delà de la réduction de l'empreinte carbone pour la régénération et la restitution", a déclaré Simon Moriarty, directeur des tendances de Mintel pour la région EMEA. "Les consommateurs s'attendent également à voir des marques démontrer un impact mesurable et des progrès significatifs."
Les acheteurs de tous types peuvent bénéficier de l'automatisation de la vente au détail au-delà des mises à jour de prix et de promotions.
Un exemple idéal est celui des codes QR - un point de départ scanné que l'on peut trouver directement sur les étiquettes numériques programmées. Scannez le code pour obtenir des informations précieuses sur le produit qui vous intéresse. Ce lien peut contenir autant ou aussi peu d'informations que vous le souhaitez, et il est très polyvalent en tant qu'outil marketing supplémentaire. C'est juste l'un des avantages des étiquettes numériques intelligentes de Danavation™.
Tendances façonnant le comportement des consommateurs:
Réalité augmentée (RA) et réalité virtuelle (RV): Les attentes en matière d'expériences de magasinage immersives continueront de croître, avec la RA et la RV jouant un rôle crucial pour combler le fossé entre le commerce physique et en ligne.
ersonnalisation grâce à l'analyse de données: Les consommateurs anticipent une expérience d'achat plus personnalisée. Les détaillants doivent exploiter la puissance de l'analyse de données pour comprendre le comportement et les préférences des consommateurs, fournissant des recommandations et des promotions ciblées.
Transactions sans contact et sans argent liquide: Les événements récents ont accéléré l'adoption des paiements sans contact. Les consommateurs sont désormais plus enclins aux transactions sans argent liquide pour des raisons de sécurité et de commodité.
Modèles d'abonnement: Les services basés sur l'abonnement gagnent en popularité, offrant aux consommateurs une expérience pratique et personnalisée. Les détaillants peuvent explorer des modèles d'abonnement pour une variété de produits, de vêtements aux biens ménagers.
Que ce soit en ciblant les chercheurs d'aubaines, les acheteurs de produits de luxe, les passionnés de technologie ou les consommateurs conscients, comprendre et adopter ces tendances sera la clé du succès, non seulement pour répondre, mais pour dépasser les attentes de leurs consommateurs dans l'année dynamique à venir.
