Para innumerables empresas, la pandemia creó nuevos desafíos, de hecho, barreras, según el producto o servicio. Por el contrario, para muchos, proporcionó una oportunidad para mejorar sus métodos comerciales convencionales y fomentó un cambio progresivo y la oportunidad de incorporar la transformación digital que el comercio minorista tradicional ha estado adoptando lentamente. Este cambio se observó en numerosas industrias, pero fue el sector de hardware y mejoras para el hogar el que lideró la implementación de estrategias digitales y automatización en tiendas con gran éxito.
El enfoque creciente en los espacios de vida en el hogar a lo largo de 2020/2021 benefició directamente a las tiendas de hardware, lo que les permitió experimentar el segundo crecimiento más rápido entre los minoristas durante el primer semestre de 2021. Este nuevo enfoque impulsó las ventas, ya que las personas asignaron su tiempo y despertaron un renovado interés en abordar proyectos de mejora del hogar. Las personas comenzaron rápidamente a priorizar sus espacios de vida y oficina en casa como resultado directo de la opción de trabajar desde casa gracias a los cambios en las prácticas estándar debido a la pandemia.
La transformación digital, que evolucionó desde la compra en línea como una opción relativamente simple de "hacer clic y añadir al carrito" para los clientes, progresó rápidamente hacia una experiencia de compra más personalizada, y los minoristas notaron los beneficios de inmediato. Dado que las restricciones de capacidad afectaban la experiencia de compra de las personas, y muchos no salían de sus hogares o adoptaban por completo las compras en línea como nunca antes, era el momento adecuado para mejorar la experiencia en línea.
En lugar de simplemente ingresar al sitio web de una tienda de mejoras para el hogar, elegir un color de pintura y esperar que se vea bien en su espacio, los minoristas comenzaron a adoptar una nueva interfaz que permitía a los clientes cargar una foto de su habitación y ver en tiempo real cómo se vería. Y luego podías hacer el pedido y recogerlo tú mismo en la ubicación que elijas, listo para usar, lo cual parecía tanto revolucionario como esperado desde hacía mucho tiempo. A primera vista, estos pocos ejemplos parecen una simple evolución, pero podrían haber llevado más tiempo para concretarse hasta que se hizo necesario adaptarse a los tiempos.
El aumento del bricolaje se traduce directamente en más ventas para las tiendas de hardware y mejoras para el hogar. Los líderes de esta industria han evaluado numerosos procesos lentos e ineficientes que frenaban sus negocios y están adoptando la digitalización minorista actual que está en primer plano, especialmente la incorporación de Etiquetas Digitales Inteligentes™ en todas sus tiendas.
Con innumerables miles de productos en la tienda, se puede asumir que gestionar los cambios de precios siempre se ha correlacionado directamente con un aumento de la mano de obra y los costos asociados para este sector minorista. Dado que los precios se actualizan semanalmente, las Etiquetas Digitales Inteligentes™ automatizan la tarea intensiva en mano de obra y eliminan el tiempo inmenso que el personal necesitaba para actualizar los precios en el estante. La tarea de actualizar los precios que antes llevaba días se realiza sin problemas en cuestión de horas, con precisión y confianza. A simple vista, la tienda está mejor organizada y el personal está contento de atender
Para Jeff Wachenfeld, gerente de tienda de True Value North Fork, fue extremadamente emocionante implementar las Etiquetas Digitales Inteligentes™ propietarias de Danavation. Se observaron numerosos beneficios, pero el beneficio tangible inmediato fue que con esta evolución tecnológica en la tienda, el personal se centró en brindar una experiencia de servicio al cliente mejorada en general a cada persona que entraba a la tienda. La Tecnología de Etiquetas Digitales Inteligentes™ se incorporó a los flujos de trabajo, incluidos los cambios de precios, las promociones y las actualizaciones de información del producto, todo desde una ubicación central.
Los sistemas de Etiquetas Digitales Inteligentes™ son ideales para la amplia selección de productos disponibles en las tiendas de hardware y mejoras para el hogar. Como resultado de esta tecnología, las tiendas pueden gestionar el inventario mientras aumentan la eficiencia operativa, reducen el uso de papel y ahorran tiempo. Adoptar esta tecnología es el primer paso hacia la transformación digital y es, en esencia, una solución integral para aumentar la eficiencia en la tienda.
