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Connaissance

L'automatisation de la vente au détail propulse le secteur de la quincaillerie vers un niveau supérieur

By octobre 13, 2022#!31Ven, 26 Mai 2023 18:20:05 +0000p0531#31Ven, 26 Mai 2023 18:20:05 +0000p-6+00:003131+00:00x31 26pm31pm-31Ven, 26 Mai 2023 18:20:05 +0000p6+00:003131+00:00x312023Ven, 26 Mai 2023 18:20:05 +0000206205pmVendredi=113#!31Ven, 26 Mai 2023 18:20:05 +0000p+00:005#mai 26th, 2023#!31Ven, 26 Mai 2023 18:20:05 +0000p0531#/31Ven, 26 Mai 2023 18:20:05 +0000p-6+00:003131+00:00x31#!31Ven, 26 Mai 2023 18:20:05 +0000p+00:005#No Comments

North Fork True Value

Pour d'innombrables entreprises, la pandémie a créé de nouveaux défis, voire des obstacles, en fonction du produit ou du service. En revanche, pour beaucoup, elle a offert l'occasion d'améliorer leurs méthodes commerciales conventionnelles et a encouragé un changement progressif et une opportunité d'intégrer la transformation numérique que le commerce de détail traditionnel adopte lentement. Ce changement a été observé dans de nombreux secteurs, mais c'est le secteur de la quincaillerie et de l'amélioration de l'habitat qui a mené la charge en mettant en œuvre des stratégies numériques et une automatisation en magasin avec un grand succès.

L'accent accru sur les espaces de vie à domicile tout au long de 2020/2021 a directement bénéficié aux quincailleries, qui ont connu la deuxième croissance la plus rapide parmi les détaillants au cours du premier semestre 2021. Cette nouvelle focalisation a stimulé les ventes alors que les gens consacraient leur temps et manifestaient un intérêt renouvelé pour les projets d'amélioration de l'habitat. Les gens ont rapidement commencé à accorder la priorité à leurs espaces de vie et de bureau à domicile en raison de l'option de travail à distance/télétravail résultant des changements dans les pratiques standard dus à la pandémie.

La transformation numérique, qui est passée d'un simple clic pour ajouter des articles au panier lors des achats en ligne, a rapidement évolué vers une expérience d'achat plus personnalisée, et les détaillants ont immédiatement constaté les avantages. Étant donné que les restrictions de capacité affectaient l'expérience d'achat des gens et que beaucoup ne quittaient pas leur domicile ou adoptaient pleinement les achats en ligne comme jamais auparavant, le moment était venu d'améliorer l'expérience en ligne.

Au lieu de simplement consulter le site web d'un magasin de bricolage, de choisir une couleur de peinture et d'espérer qu'elle s'accorde bien à leur espace, les détaillants ont commencé à adopter une nouvelle interface qui permettait aux clients de télécharger une photo de leur pièce et de voir en temps réel le rendu. Ensuite, vous pouviez commander et le récupérer vous-même à l'endroit de votre choix, prêt à l'emploi, ce qui semblait à la fois révolutionnaire et depuis longtemps nécessaire. Bien qu'à première vue, ces quelques exemples semblent être une simple évolution, il aurait peut-être fallu plus de temps pour les concrétiser si cela n'était pas devenu nécessaire pour s'adapter à l'époque.

L'augmentation des projets de bricolage se traduit directement par une augmentation des ventes pour les quincailleries et les magasins d'amélioration de l'habitat. Les leaders de cette industrie ont évalué de nombreux processus lents et inefficaces qui freinaient leur activité et ont adopté la numérisation du commerce de détail actuelle qui prend la première place, notamment grâce à l'ajout des Étiquettes Numériques Intelligentes™ dans leurs magasins.

Avec d'innombrables milliers de produits en magasin, il est logique que la gestion des changements de prix ait toujours été directement liée à une augmentation du travail et des coûts associés dans ce secteur de la vente au détail. Étant donné que les prix sont mis à jour chaque semaine, les Étiquettes Numériques Intelligentes™ automatisent la tâche intensive en main-d'œuvre et éliminent ainsi le temps considérable que le personnel devait auparavant consacrer à mettre à jour les prix sur les étagères. La tâche de mise à jour des prix qui prenait autrefois des jours est désormais effectuée sans accroc en quelques heures, avec précision et confiance. À première vue, le magasin est mieux organisé et le personnel est heureux de servir et de se concentrer sur les clients pour les aider à trouver ce dont ils ont besoin.

Pour Jeff Wachenfeld, directeur de magasin de True Value North Fork, il était extrêmement enthousiasmant de mettre en œuvre les Étiquettes Numériques Intelligentes™ exclusives de Danavation. De nombreux avantages ont été constatés, mais l'avantage immédiat et tangible était que grâce à cette évolution technologique en magasin, le personnel était alors concentré sur la fourniture d'une expérience de service client améliorée à chaque personne qui franchissait la porte du magasin. La technologie des Étiquettes Numériques Intelligentes™ a été intégrée aux flux de travail, y compris les changements de prix, les promotions et les mises à jour des informations sur les produits, le tout depuis un emplacement central.

Les systèmes d'Étiquettes Numériques Intelligentes™ sont parfaitement adaptés à la vaste sélection de produits disponibles dans les quincailleries et les magasins d'amélioration de l'habitat. Grâce à cette technologie, les magasins peuvent gérer leur inventaire tout en augmentant leur efficacité opérationnelle, en réduisant l'utilisation du papier et en gagnant du temps. L'adoption de cette technologie est la première étape vers la transformation numérique et constitue essentiellement une solution clé en main pour améliorer l'efficacité en magasin.

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