En la actualidad, la tecnología está presente a nuestro alrededor. Dependemos de dispositivos digitales para casi todo en nuestra vida diaria y la automatización y la tecnología se han introducido en múltiples aspectos de nuestro estilo de vida. Pero uno de los mayores cambios que estamos viendo, especialmente durante el último año, es cómo la tecnología está transformando el espacio minorista.
Con un panorama minorista diferente durante y después de la pandemia, ¡las empresas deben ser más innovadoras y rápidas! Para mejorar cómo se satisfacen las necesidades del cliente y transformar la forma en que se transmite la información, los minoristas han recurrido a la digitalización en la tienda.
Según un artículo de Retail Insider titulado "El comercio minorista y la tecnología en Canadá: ¿una pareja perfecta o condenados al fracaso?"..."crear un elemento de alta tecnología como parte de la experiencia del cliente se ha convertido en la norma".
Muchos minoristas parecen seguir este incentivo para mantenerse competitivos y relevantes. Entonces, ¿cuáles son las principales tendencias tecnológicas en el comercio minorista en este momento? ¡Echemos un vistazo!
Tendencias tecnológicas minoristas de hoy
Desafortunadamente, el año pasado ha traído una desventaja económica para muchos minoristas. Como resultado, esos mismos minoristas han tenido que pensar en implementar herramientas digitales para alentar el gasto del consumidor. Para superar esta disminución, las tiendas han aumentado la velocidad a la que han adaptado las transformaciones digitales dentro de sus negocios y operaciones.
Un artículo de Retail Insider titulado "Cómo la seguridad inteligente y la automatización están ayudando a los minoristas a descubrir conocimientos para mejorar sus operaciones" destaca que "la industria minorista está en constante evolución. Cambiando y transformándose continuamente ante el comportamiento del consumidor que evoluciona y la aparición de tendencias del mercado, los comerciantes en todas partes se enfrentan constantemente a la tarea de satisfacer esta evolución con innovación, creatividad y una mejora continua del servicio y la oferta que brindan a sus clientes".
Etiquetas digitales inteligentes™
Una de las últimas tendencias tecnológicas para ayudar a los minoristas a modernizar sus negocios son las etiquetas digitales inteligentes (Digital Smart Labels™). ¿Recuerdas los días en que los precios se ajustaban y/o cambiaban manualmente? Con la aplicación de las etiquetas digitales inteligentes, esos días han quedado atrás. Con esta herramienta, los minoristas pueden actualizar los precios en tiempo real con solo un clic de botón.
La automatización de la etiquetación, actualización de precios, promociones e información del producto elimina la tediosa tarea de cambiar etiquetas de precios en papel, reduciendo tanto el tiempo como los costos asociados con el trabajo manual. Lo bueno de las micro pantallas de papel electrónico es que se integran con cualquier sistema de punto de venta existente de manera fácil y eficiente, lo que reduce los costos operativos y minimiza nuestro impacto ambiental.
Finally, one of the main reasons behind this technology tool becoming a trend at the moment is their consistency and reliability. Digital Smart Labels™ are well-engineered, highly scalable, and utilize a strong sub-1 GHz frequency capable of penetrating through any wall or obstacle. Paired with a battery life of up to ten years and the ability to withstand temperatures down to -25°C, Digital Smart Labels™ can be relied on to update in even the busiest—and harshest—of retail environments.
Opciones flexibles de pago
Hoy en día, si no estás a la vanguardia del liderazgo tecnológico, prácticamente no estás en el juego. Por lo tanto, la priorización de herramientas tecnológicas como el financiamiento en el punto de venta (POS) y/o la opción de "compra ahora, paga después" (BNPL) se ha convertido en un lema para muchos. Esto nos lleva a la siguiente tendencia principal en el comercio minorista: opciones de pago flexibles y aplicaciones de pago.
Las opciones de pago diferido permiten a los clientes pagar su compra en cuotas. De esta manera, los consumidores sienten menos presión al gastar dinero y los minoristas pueden aumentar sus ganancias. Con estas herramientas y opciones de "compra ahora, paga después", comprar productos se ha vuelto más fácil para los consumidores, lo que permite a los minoristas y propietarios de negocios aumentar las ventas, mejorar las tasas de conversión y fidelizar a los clientes.
Además, con las aplicaciones de pago disponibles ahora y los minoristas que dependen de herramientas como iPads para completar transacciones y ventas, todo el proceso se ha simplificado aún más. A través del mismo enfoque, los clientes también pueden hacer pedidos de los artículos deseados y hacer que los entreguen directamente a su hogar, lo que crea una experiencia de compra transformada.
Big data impulsado por IA
En palabras de muchos, la información es poder. Esto nos lleva a nuestra próxima tendencia tecnológica en el comercio minorista: la combinación de análisis de big data y inteligencia artificial. Con los minoristas tratando de recopilar y analizar los enormes volúmenes de datos e información, cada vez es más importante encontrar una manera de hacerlo de la manera más eficiente posible. Invertir en el comercio minorista impulsado por datos y AI puede ayudar a convertir la información útil en información esencial, permitiendo a los minoristas mejorar la eficiencia y construir una ventaja competitiva.
Los minoristas más grandes y conocidos confían en la recopilación de datos impulsada por AI para evaluar y comprender mejor el campo del comercio electrónico y la variedad de productos en línea. Además, otras categorías como la fijación dinámica de precios y el descubrimiento de productos a través de la búsqueda visual ayudan a acelerar la evaluación y distribución de información. Abrazar estos cambios digitales puede ayudar a los minoristas a gestionar mejor su área de negocio mientras les permite centrarse en otras operaciones.
El artículo mencionado anteriormente también menciona que AI "puede ayudar a las empresas a generar datos valiosos ... para impulsar una experiencia de cliente mejorada y una mayor eficiencia operativa".
Dicho esto, implementar las Etiquetas Inteligentes Digitales™ en su espacio minorista podría ayudar a mejorar la eficiencia y, en general, mejorar las operaciones. Para poder recopilar datos precisos y convertir la información necesaria en un negocio rentable, es esencial que sus precios y inventario sean correctos. Con las Etiquetas Inteligentes Digitales™, los errores manuales podrían convertirse en cosa del pasado, ya que puede comenzar a confiar en la precisión y la rentabilidad.
Ingresos y programas de lealtad
Otra tendencia importante que ayuda a los minoristas a fomentar la participación y la lealtad del cliente son las suscripciones a programas de ingresos y lealtad. Cada vez más minoristas realizan inscripciones para programas de lealtad y/o tácticas de marketing por correo electrónico en medio de una transacción. A través de esta estrategia para retener clientes, un minorista puede ofrecer descuentos especiales y otros incentivos para mantener al cliente regresando en lugar de hacer compras en un competidor.
Las decisiones de compra a menudo se basan en la experiencia general de compra. Para mejorar y transformar esa experiencia, mostrar aprecio al cliente puede marcar una gran diferencia. Al implementar un buen programa de lealtad que proporcione valor al cliente, los minoristas pueden mantener la confianza de los clientes y aumentar las ventas.
¿Cómo podrían ayudar los Digital Smart Labels™ a los minoristas con los programas de ingresos y lealtad? Como sabemos, todo se reduce a la lealtad a la marca y la participación del cliente. La consistencia y la confiabilidad son clave en el mantenimiento de una relación cliente-minorista. Con la simple instalación de Digital Smart Labels™, sus clientes podrán confiar en los precios correctos y promociones en tiempo real. ¡La consistencia y la confiabilidad mantendrán al cliente regresando!
Mantener el ritmo de la era digital
Las reglas del comercio minorista se han transformado gradualmente y continúan reescribiéndose con cada nueva tendencia digital. Pero al final del día, ofrecer una experiencia de compra satisfactoria para los consumidores es el objetivo de cualquier minorista exitoso. Para poder hacerlo, es importante mantenerse al día con las últimas innovaciones y siempre estar atento a las herramientas que puedan ayudarlo a mejorar y mejorar su área de negocio en general. Nos hemos adaptado a la variedad flexible de opciones de pago, hemos implementado la inteligencia artificial en nuestras operaciones comerciales, por lo tanto, ¿por qué no dar el siguiente paso y agregar Digital Smart Labels™ a ese plan de negocios? Manténgase actualizado con la tecnología, obtenga una ventaja sobre sus competidores y ¡llámenos hoy mismo para comenzar!
