De nos jours, la technologie est omniprésente. Nous comptons sur les dispositifs numériques pour presque tout ce que nous faisons au quotidien, et l'automatisation et la technologie ont envahi de nombreux aspects de notre mode de vie. Mais l'un des plus grands changements que nous constatons, surtout au cours de la dernière année, est la transformation de l'espace de vente au détail grâce à la technologie.
Avec un paysage de vente au détail différent pendant et après la pandémie, les entreprises doivent être plus innovantes et plus rapides ! Afin d'améliorer la satisfaction des clients et de transformer la manière dont les informations sont transmises, les détaillants ont recours à la numérisation en magasin.
Selon un article de Retail Insider intitulé « Le commerce de détail et la technologie au Canada : un couple parfait ou condamné à l'échec ?... »créer un élément high-tech dans le cadre de l'expérience client est devenu la norme.
De nombreux détaillants semblent suivre cette incitation pour rester compétitifs et pertinents. Alors, quelles sont les tendances technologiques actuelles dans le secteur de la vente au détail ? Regardons cela de plus près !
Les tendances technologiques actuelles dans le commerce de détail
Malheureusement, cette année écoulée a entraîné un recul économique pour de nombreux détaillants. Par conséquent, ces mêmes détaillants ont dû réfléchir à la mise en place d'outils numériques pour encourager les dépenses des consommateurs. Pour surmonter ce déclin, les magasins ont augmenté la rapidité avec laquelle ils ont adapté les transformations numériques dans leur entreprise et leurs opérations.
Un article de Comment la sécurité intelligente et l'automatisation aident les détaillants à découvrir des informations pour améliorer les opérations souligne que « l'industrie du commerce de détail évolue constamment. En constante évolution et en mutation en fonction du comportement des consommateurs en constante transformation et de l'émergence des tendances du marché, les commerçants partout sont constamment confrontés à la tâche de répondre à cette évolution avec innovation et créativité et une amélioration continue du service et de l'offre qu'ils offrent à leurs clients ».
Étiquettes intelligentes numériques™
L'une des dernières tendances technologiques pour aider les détaillants à moderniser leur entreprise est l'utilisation des Étiquettes intelligentes numériques. Vous vous souvenez des jours où les prix étaient ajustés et/ou changés manuellement ? Avec l'application des Étiquettes intelligentes numériques, ces jours sont révolus ! Avec cet outil, les détaillants peuvent mettre à jour les prix en temps réel d'un simple clic.
L'automatisation des étiquetages, des mises à jour de prix, des promotions et des informations sur les produits élimine la tâche fastidieuse de changer les étiquettes de prix en papier, réduisant ainsi à la fois le temps et les coûts associés à la main-d'œuvre manuelle. Ce qui est génial avec les micro-écrans e-paper, c'est qu'ils s'intègrent facilement et efficacement à tout système de point de vente existant, réduisant ainsi les coûts opérationnels tout en minimisant notre impact environnemental.
Enfin, l'une des principales raisons pour lesquelles cet outil technologique devient une tendance en ce moment est sa fiabilité et sa cohérence. Les Étiquettes intelligentes numériques sont bien conçues, hautement évolutives et utilisent une fréquence sub-1 GHz capable de pénétrer à travers n'importe quel mur ou obstacle. Associées à une durée de vie de batterie allant jusqu'à dix ans et à la capacité de supporter des températures jusqu'à -25°C, les Étiquettes intelligentes numériques peuvent être utilisées pour mettre à jour des informations dans les environnements de vente les plus occupés et les plus rigoureux.
Options de paiement flexibles
De nos jours, si vous n'êtes pas à l'avant-garde du leadership technologique, vous pourriez aussi ne pas être dans le jeu du tout. Par conséquent, la priorité est donnée aux outils technologiques tels que le financement de point de vente (POS) et/ou les achats immédiats-payez plus tard (BNPL) pour de nombreux détaillants. Cela nous amène à notre prochaine tendance de détail importante : les options de paiement flexibles et les applications de paiement.
Les options de paiement différé permettent aux clients de payer leur achat en plusieurs versements. De cette façon, les consommateurs se sentent moins pressés lorsqu'ils dépensent de l'argent et les détaillants peuvent augmenter leurs bénéfices. Avec ces outils et options d'achat immédiat-payez plus tard, l'achat d'articles est devenu plus facile pour les consommateurs, tout en permettant aux détaillants et aux propriétaires d'entreprise d'augmenter les ventes, d'améliorer les taux de conversion et de fidéliser les clients.
De plus, avec l'avènement des applications de paiement et la dépendance des détaillants à des outils tels que l'iPad pour effectuer des transactions et des ventes, tout le processus est devenu beaucoup plus simple. Par le même procédé, les clients peuvent également passer des commandes pour des articles souhaités et les faire livrer directement à leur domicile, transformant ainsi leur expérience d'achat.
Données massives pilotées par l'IA
Selon de nombreux experts, l'information est une source de pouvoir. Cela nous amène à notre prochaine grande tendance technologique dans le commerce de détail : la combinaison de l'analyse des données massives et de l'intelligence artificielle. Avec les détaillants qui s'efforcent de recueillir et d'analyser de vastes quantités de données et d'informations, il est de plus en plus important de trouver un moyen de le faire de la manière la plus efficace possible. Investir dans la vente au détail basée sur les données massives pilotées par l'IA peut aider à convertir les informations utiles en connaissances essentielles, permettant ainsi aux détaillants d'améliorer l'efficacité tout en se dotant d'un avantage concurrentiel.
Les détaillants plus grands et plus connus s'appuient sur la collecte de données pilotée par l'IA pour mieux évaluer et comprendre le domaine du commerce électronique et l'assortiment de produits en ligne. En outre, d'autres catégories telles que la tarification dynamique et la découverte de produits par recherche visuelle aident à accélérer l'évaluation et la distribution des informations. L'adoption de ces changements numériques peut aider les détaillants à mieux gérer leur secteur d'activité tout en leur permettant de se concentrer sur d'autres opérations.
L'article mentionné ci-dessus souligne également que l'IA « peut aider les entreprises à générer des données précieuses… pour stimuler une expérience client améliorée et une plus grande efficacité opérationnelle ».
Cela dit, l'implantation de Digital Smart Labels™ dans votre espace de vente au détail pourrait contribuer à améliorer l'efficacité et les opérations globales. Pour pouvoir recueillir des données précises et convertir les informations nécessaires en un business rentable, il est essentiel que vos prix et votre inventaire soient corrects. Avec Digital Smart Labels™, les erreurs manuelles pourraient devenir chose du passé, car vous pouvez commencer à compter sur l'exactitude et la rentabilité.
Programmes de revenus et de fidélité
Un autre tendance majeure qui aide les détaillants à construire l'engagement et la fidélité des clients sont les abonnements aux programmes de revenus et de fidélité. De plus en plus de détaillants proposent des inscriptions à des programmes de fidélité et / ou des tactiques de marketing par courriel au moment de la transaction. Grâce à cette stratégie visant à fidéliser les clients, un détaillant peut offrir des remises spéciales et d'autres avantages pour garder le client de retour plutôt que de l'amener à magasiner chez un concurrent.
Les décisions d'achat sont souvent basées sur l'expérience de magasinage dans l'ensemble. Pour améliorer et transformer cette expérience, montrer de l'appréciation aux clients peut aller loin. En mettant en place un bon programme de fidélité qui offre de la valeur au client, les détaillants peuvent maintenir la confiance des clients tout en augmentant les ventes.
Comment Digital Smart Labels™ pourrait-il aider les détaillants à gérer les programmes de revenus et de fidélité ? Comme nous le savons, tout se résume à la fidélité à la marque et à l'engagement des clients. La cohérence et la fiabilité sont très importantes pour maintenir une relation client-détaillant. Avec l'installation simple de Digital Smart Labels™, vos clients pourraient compter sur des prix corrects et des promotions en temps réel. La cohérence et la fiabilité inciteront ce client à revenir !
Suivre le rythme de l'ère numérique
Les règles du commerce de détail ont été progressivement transformées et continuent d'être réécrites avec chaque nouvelle tendance numérique. Mais en fin de compte, offrir une expérience de magasinage riche pour les consommateurs est l'objectif de tout détaillant prospère. Afin d'être en mesure de le faire, il est important de suivre les dernières innovations et de toujours être à la recherche d'outils qui peuvent vous aider à améliorer et à améliorer votre domaine d'activité dans son ensemble. Nous nous sommes adaptés à la variété flexible des options de paiement, nous avons mis en place l'IA dans nos opérations commerciales, donc pourquoi ne pas franchir le pas et ajouter Digital Smart Labels™ à ce plan d'affaires ? Restez à la pointe de la technologie, gagnez un avantage sur vos concurrents et appelez-nous dès aujourd'hui pour commencer !
