Après quelques années de changements significatifs dans le paysage de la vente au détail, il semble qu'en 2023, les consommateurs reviendront physiquement dans les environnements de vente au détail avec un enthousiasme que nous n'avons pas vu depuis un certain temps. Tout comme les clients et leurs attentes évoluent constamment, rester à jour et s'assurer que votre entreprise évolue et grandit avec son temps n'a jamais été aussi important. Nous abordons quelques-unes des tendances en cours et nouvelles qui se déploient cette année :
Pendant la pandémie, nous avons assisté à l'essor exponentiel et à la nécessité des achats en ligne. Nous avons adoré naviguer en ligne sans fin, comparer les prix et la joie de ne pas avoir à quitter le canapé pour satisfaire nos envies d'achats. À l'époque, beaucoup supposaient que l'évolution des achats en ligne et l'éloignement des emplacements de vente au détail physiques étaient solidifiés. Alors que nous entrons dans l'année 2022 et que le monde commence à s'ouvrir à nouveau, nous avons constaté que les consommateurs étaient ravis de franchir les portes de leurs magasins physiques préférés. Passons à 2023 : on remarque que les grands détaillants et les marques continuent d'investir dans des emplacements de magasins physiques. Attendez-vous à voir davantage de consommateurs entrer dans les magasins pour effectuer leurs achats après avoir fait leurs recherches en ligne. Du numérique à l'emplacement physique, les deux font partie du parcours d'achat du client.
La stratégie marketing omnicanal continue d'être une nécessité absolue, voire vitale, car les consommateurs utilisent une combinaison de plateformes sur de nombreux appareils pour les aider dans leurs recherches de produits. L'engagement des entreprises nécessite une stratégie qui inclut à la fois les canaux numériques et physiques, des magasins physiques à la couverture numérique via les médias sociaux, les SMS et en ligne. Assurer une cohérence de marque sur toutes les plateformes est essentiel pour maintenir l'intérêt du consommateur et mettre en valeur votre stratégie marketing multicanal.
Alors que la pandémie a accéléré notre pouvoir d'achat omnicanal avec l'exécution des commandes facilitée par les magasins de vente au détail et les entrepôts, ce sont les entreprises qui ont saisi cette opportunité qui ont généré le plus de revenus. Si vous vendez en ligne et en magasin, vous devez vous assurer que vos emplacements physiques prennent en charge toutes les façons dont vos clients veulent faire leurs achats. Il est essentiel d'avoir un espace de vente attractif qui facilite l'expérience d'achat en magasin. Dans le même temps, vous devez être optimisé pour l'exécution des commandes en ligne, y compris le retrait en magasin, l'expédition et la livraison locale. Les entreprises ont également dû faire face à des défis incroyablement frustrants, car leur stratégie d'inventaire habituelle n'était plus applicable et devait être adaptée pour continuer à fournir comme leurs clients en avaient pris l'habitude. Pour aider le personnel à prélever et à réapprovisionner les stocks, tout en assurant la précision de l'emplacement des produits, Danavation Technologies propose les plateformes Stock2Lite et Pick2Lite. Conçues pour améliorer l'efficacité en magasin et l'expérience globale, ces plateformes révolutionnent le jeu pour les propriétaires d'entreprises et leur personnel, en rationalisant considérablement les processus, en améliorant la précision et en réduisant les coûts de main-d'œuvre en ce qui concerne l'exécution des commandes en ligne ou le réapprovisionnement des étagères.
Une augmentation du trafic en magasin signifie le défi des pénuries de main-d'œuvre et du personnel qualifié et régulier dans les emplacements physiques, ce qui continue d'être l'un des plus grands défis auxquels les propriétaires d'entreprise sont confrontés aujourd'hui, selon Shopify. 39 % des détaillants affirment investir dans l'amélioration des outils et des technologies que les employés utilisent pour effectuer leur travail quotidien. Les systèmes d'étiquettes numériques intelligentes™ sont parfaitement adaptés aux emplacements de vente au détail. Grâce à cette technologie, les magasins peuvent gérer leur inventaire tout en améliorant l'efficacité opérationnelle, en réduisant l'utilisation de papier et en économisant du temps pour la mise à jour des prix et des informations sur les produits. Une nécessité lorsque la dotation en personnel efficace est un défi. Adopter cette technologie est la première étape de la transformation numérique et une solution idéale pour améliorer l'efficacité en magasin.
L'augmentation de la demande en matière de durabilité et de responsabilité sociale des entreprises continuera d'être une part plus importante de la conversation en 2023, et il est prévu que les détaillants amélioreront leur durabilité et leur responsabilité sociale des entreprises et mettront en place des initiatives commerciales écologiques, ce dont Danavation Technologies a une grande expérience. Les consommateurs modernes veulent se connecter avec des marques qui partagent leurs valeurs et sont susceptibles de soutenir les entreprises qui accordent la priorité à la responsabilité sociale. Lorsque les clients choisissent d'automatiser leurs anciens systèmes d'étiquetage papier obsolètes, cela réduit considérablement la quantité de papier utilisée dans un seul magasin, et cela a également un effet boule de neige. Notre entreprise s'est associée à One Tree Planted pour collaborer à la plantation d'arbres dans les zones gravement touchées par la déforestation. Pour plus d'informations sur notre engagement social, veuillez visiter danavation.com/esg/.
Alors que nous avançons dans l'année 2023, restez agile, concentrez-vous sur l'offre de la meilleure expérience possible aux consommateurs et, par-dessus tout, continuez à propulser votre entreprise vers le niveau supérieur.
