El mundo del comercio minorista es emocionante y siempre activo, pero no es ningún secreto que hay numerosos desafíos en la industria que crean obstáculos únicos para dirigir un negocio. Sin embargo, eventos imprevistos y cambios en el estilo de vida han acelerado estos desafíos y han dejado a los minoristas preguntándose cuál es el mejor paso a seguir y en qué desafío enfocarse primero. A continuación, hemos destacado algunas de las áreas clave donde los propietarios de negocios se encuentran experimentando desafíos únicos.
Retención de Empleados
La retención de empleados minoristas es un desafío constante. De hecho, la industria minorista tiene una de las tasas de rotación de empleados más altas. Hay numerosas razones para los problemas de retención, incluido el trabajo repetitivo y las rutinas poco estimulantes, la falta de incentivos para los empleados y la capacitación insuficiente. La alta rotación en el comercio minorista no es nada nuevo: la rotación anual de empleados entre los trabajadores minoristas de primera línea ha sido de al menos el 60 por ciento durante mucho tiempo, según Forbes. Los minoristas regularmente enfrentan el desafío de reemplazar a más de la mitad de su personal de tienda cada año.
Si ha luchado por contratar a las personas adecuadas para el trabajo, aumentar la participación de los empleados es probablemente la mejor manera de evitar que su personal se vaya, y es relativamente fácil de lograr con iniciativas como descuentos para empleados, eventos en equipo, establecer objetivos de ventas individuales para cada empleado, tener reuniones uno a uno con los empleados, entre muchas otras. Además, también puede planear crear planes de carrera con los empleados para que no asuman que el comercio minorista es un trabajo de relleno sin crecimiento. Según Shopify, alrededor del 91% de los empleados que han dejado un trabajo lo hicieron por oportunidades de crecimiento. No darles a sus mejores empleados la oportunidad de crecer es la mayor forma en que los pierde y aumenta sus costos de rotación.
"El personal siempre va a ser uno de los mayores desafíos para cualquier minorista. Los empleados tendrán antecedentes, experiencias y objetivos diferentes con su historial laboral. El desafío es descubrir qué hace feliz al miembro del personal y qué lo hace querer ir a trabajar todos los días", explica Mikey Moran, CEO de Private Label.
Prácticas de Sostenibilidad
Cada vez más, las personas están altamente conscientes y comprometidas en educarse sobre cuestiones ambientales, sociales y éticas, y naturalmente, esto se refleja en sus elecciones como consumidores. Las personas están tomando decisiones no solo basadas en qué productos comprar, sino también en las prácticas de las empresas de las que los compran. Su poder adquisitivo está transformando la forma en que algunas empresas destacan sus prácticas de sostenibilidad.
Una forma fácil y efectiva de volverte más sustentable es convertirte en libre de papel. Por ejemplo, puedes reemplazar el papel con una solución de software para planificar tus operaciones, comenzar a enviar facturas y recibos por correo electrónico o tener un impacto significativo implementando Etiquetas Digitales Inteligentes™ en tu negocio.
En Danavation Technologies Corp., estamos firmemente comprometidos con abogar y esforzarnos constantemente por la sustentabilidad ambiental al reducir significativamente nuestro uso de papel y desperdicio de impresión. Nuestra tecnología de Etiquetas Digitales Inteligentes™ ahorra árboles, ya que menos papel equivale a prácticas comerciales más sustentables.
When clients choose to automate their outdated paper labelling systems, not only does that significantly reduce the amount of paper used in one single store, but it also has a snowball effect. For every organization that makes the switch from paper labels to Digital Smart Labels™, Danavation® donates to One Tree Planted, a charitable organization whose mission is to help global reforestation efforts. Our company partnered up with One Tree Planted to collaborate with tree planting in areas severely affected by deforestation. Which means, by adopting our technology, you are also making a positive difference to the environment.
Sé transparente y auténtico en tu comunicación para asegurarte de que los clientes sepan sobre tus esfuerzos por ser sustentable. Es algo que valorarán y que les dará un empujón hacia tu negocio.
Equilibrio entre la conexión humana y la tecnología
Invertir en tecnología y mantenerse actualizado es imperativo para los minoristas, pero esta evolución no está destinada a reemplazar a los empleados ni a devaluar su contribución a una empresa. No solo se necesitan humanos para operar y actualizar los sistemas en la tienda, sino que la interacción del empleado es importante para conectarse con los clientes y crear lealtad. Encontrar un equilibrio ideal entre la tecnología y los recursos de conexión / humanos es algo que los minoristas tendrán que manejar en los próximos años.
Con más de 50,000 productos en la tienda y considerando que los precios se actualizan semanalmente, se puede asumir que la gestión de los cambios de precios de True Value siempre ha estado directamente relacionada con un aumento en el trabajo. Una escasez en el mercado laboral junto con la incapacidad para mantenerse al día con los cambios de precios fueron solo algunas de las limitaciones comerciales que afectaron directamente la línea de fondo de True Value a través de la erosión de márgenes. La adopción de la tecnología de Etiquetas Digitales Inteligentes™ fue el primer paso hacia la transformación digital y es esencialmente una solución llave en mano para aumentar la eficiencia en la tienda.
Se notaron numerosos beneficios, pero el valor tangible inmediato fue que con esta evolución tecnológica en la tienda, el personal se centró en ofrecer una experiencia general mejorada de atención al cliente a todas las personas que entraron en la tienda. En lugar de tener que concentrarse en actualizar los precios, los empleados pudieron hacer conexiones beneficiosas para True Value y servir a su mercado de manera más efectiva.
Digital Smart Labels™ are an ideal solution to assist with these retail challenges and so much more. To learn more about all Danavation® has to offer, please visit danavation.com
