El sector minorista continúa avanzando, fortaleciendo su posición en el mercado y mostrando un compromiso de mejorar sus procesos actuales y sistemas obsoletos, además de aprovechar el flujo de clientes al utilizar sus espacios físicos para atraer más público y para fines utilitarios. Los minoristas demuestran su habilidad para modificar las fachadas de las tiendas con cambios de diseño atractivos, señalización digital y destacando los espacios de uso mixto. Según el segundo informe anual de la firma global de arquitectura y diseño, CallisonRTKL, los centros comerciales y tiendas departamentales se están transformando en espacios de uso mixto, una tendencia que prioriza las necesidades de los consumidores cuyo tiempo es valioso, ya que cambian la forma en que viven, trabajan, compran, comen, hacen ejercicio y socializan.
"Los espacios para la nueva economía, especialmente los centros comerciales o tiendas departamentales, pueden tener diferentes usos en diferentes momentos del día", dijo David Cassidy, un principal de CallisonRTKL. "Un espacio es productivo y rentable cuando las personas lo utilizan y se involucran en él, por lo que es hora de pensar en estos entornos como algo en constante movimiento y función, en lugar de ser estáticos y tener un solo propósito".
CallisonRTKL también destacó el potencial del concepto de la "ciudad de los 15 minutos": en aras de la conveniencia y la promoción de la sostenibilidad, las personas deberían poder realizar sus tareas, como trabajar, comprar y realizar actividades de ocio, dentro de una distancia que se puede recorrer en 15 minutos a pie o en bicicleta desde sus hogares.
Los ingenieros de Henderson señalan que "muchos de los desarrollos de uso mixto en la actualidad están orientados al transporte, entrelazan las raíces culturales del pasado con el presente y tienen un fuerte énfasis en la sostenibilidad. Al modificar las estrategias y conceptos antiguos para adaptarse a las necesidades actuales y futuras, los desarrollos de uso mixto pueden mantenerse vigentes a medida que las ciudades continúan creciendo y apoyando a las generaciones venideras".
Además, los minoristas están invirtiendo en tecnologías que simplifican la experiencia de compra en tiendas físicas, adaptando estas experiencias al cliente. Con este cambio, CRTKL visualiza que las ubicaciones físicas evolucionen hacia espacios tipo sala de exposición donde los consumidores puedan experimentar los productos antes de comprarlos. Es fundamental contar con un piso de ventas atractivo que facilite la experiencia de compra en persona para sus clientes. Al mismo tiempo, es necesario estar optimizados para el cumplimiento de pedidos en línea, incluyendo la recogida en tienda, el envío y la entrega local. Estamos viendo que muchos minoristas utilizan sus pisos como escaparates de sus productos, ofreciendo una amplia gama de productos para que los clientes los exploren mientras están en la tienda. Además, estas tiendas también facilitan el cumplimiento de pedidos, reservando una parte de la tienda exclusivamente para la recogida de pedidos en línea.
It’s important for retailers to prioritize and embrace technological advances in-store to further their capabilities and provide a seamless shopping experience for consumers. Digital Smart Label™ systems are an ideal investment for retail locations. Danavation® has developed solutions for retail company owners to transform their business. Digital Smart Labels™ offer a class-leading high resolution, high contrast, wide viewability, and vibrant colour displays designed to enhance the in-store shopping experience; the solution is integrated into existing workflow thus allowing price changes to be made from the point-of-sale system and reflected on the price labels on the shelf. As a result of this technology, stores can manage inventory while increasing operational efficiency, reducing paper and saving time updating pricing and product information.
El modelo de negocio minorista y sus modalidades continúan ajustándose y adaptándose según sea necesario para satisfacer las necesidades de los compradores y captar el poder adquisitivo de los consumidores.
